یکی از اهداف عمده گروه شرکت های Digital ارائه یک مرکز تخصصی در زمینه خدمات پس از فروش رایانه ای می باشد . این مرکز خدمات پس از فروش خود را تحت گارانتی Digital عرضه می نماید .
Digital یکی از بزرگترین مراکز تعمییر نوت بوک ، قطعات اصلی رایانه و بازیابی اطلاعات در ایران می باشد که تمامی توان خویش را در ارائه خدمات مطلوب و مطابق با استانداردهای جهانی به مشتریان خود به کار بسته و در این زمینه موفق به اخذ گواهینامه های معتبر بین المل لی از شرکت های بزرگ سازنده قطعات رایانه گردید . علاوه براین گارانتی دیجیتال با راه اندازی واحدهای تعمیر و خدمات در شهرستانها شبکه ی گسترده ای در سطح کشور به منظور تست ، عیب یابی و تعمیر و تضمین کیفیت و پشتیبانی فنی از محصولات خود بوجود آورده و در این زمینه از منابع متخصص متعددی بهره گرفته است . دیجیتال هم اکنون به صورت تخصصی خمات پشتیبانی برندهای ASUS – Seagate – Maxtor – Palit – HP – INTEL – PC Partner – simmtrnics – GECUBE – Western Digital را بعهده دارد .
گارانتی دیجیتال قصد دارد که با ارائه هرچه بهتر خدمات پس از فروش ، فرهنگ تکریم مشتریان را در ایران احیا کند .
مرکز خدمات پس از فروش گروه شرکت های Digital شامل چندین واحد اصلی می باشد که هر یک از آنها با دارا بودن مهارت ها و ویژگی های تخصصی , متناسب با نوع خدمات خود به ارائه سرویس به مشتریان گرامی مشغول می باشند که وظایف هر یک از آنها به شرح ذیل می باشد :
1) واحد پذیرش مشتریان تهران و امور نمایندگی ها
نیروهای کارآزموده این واحد با روحیه مشتری مداری و روابط عمومی قوی وظیفه پذیرش , تحویل کالا و راهنمایی مشتریان را بعهده دارند و در این رابطه کلیه خدمات لازم و مورد نیاز مشتریان را ارائه می دهند.
پرسنل این واحد با طی دوره های آموزشی در زمینه فنی و روابط عمومی ,توان خویش را در زمینه تکریم مشتری بکار می بندند .
2) واحد فنی و پشتیبانی از مشتریان
این واحد با سپری نمودن دوره های آموزشی و کاربردی تحت نظر شرکت های تولید کننده , اطلاعات و دانش فنی خود را به روز نموده و با استفاده از تجهیزات پیشرفته خود به ارائه خدمات بهتر به مشتریان اقدام می نماید . همچنین کلیه نواقص , معایب و ضعف های احتمالی کالاهای به فروش رسیده به صورت علمی به عنوان صدای مشتری توسط این واحد به شرکت های سازنده منتقل می گردد تا با رفع سریع آن همواره نسبت به کیفیت کالاهای ارائه شده متعهد و پاسخگو باشد.